Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do lưu giữ
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại và địa chỉ email để xác thực khi bạn đăng nhập lại. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo một bản ghi gồm mã tham chiếu, thời
-
1
gian và số tiền — chúng tôi giữ bản ghi này để đối chiếu số dư ví và giải quyết tranh chấp nếu số tiền chưa về đúng. Khi bạn rút tiền, chúng tôi xác minh thông tin ví đích và gửi yêu cầu tới bộ
-
2
phận thanh toán; quá trình đó tạo nhật ký nội bộ mà nhóm hỗ trợ có thể tra cứu nếu bạn hỏi về trạng thái rút. Chúng tôi không chia sẻ danh sách email hoặc số điện thoại với bên thứ ba để tiếp thị; các
-
3
đối tác thanh toán chỉ nhận mã giao dịch cần thiết để xử lý lệnh chuyển khoản. Các bản ghi giao dịch được lưu giữ theo quy định kế toán và sẵn sàng xuất cho bạn khi yêu cầu. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, liên
-
4
hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh bên dưới — chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức và lập lịch xóa vĩnh viễn sau ba mươi ngày, thời gian cần để hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý. Cookie được dùng
-
5
để nhận diện phiên đăng nhập của bạn; bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt, nhưng việc đó sẽ yêu cầu đăng nhập lại. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.